Foire aux Questions

Nous répondons à certaines questions qui reviennent souvent si vous ne trouvez pas votre réponse n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ici.

COMMANDE

Pour chaque commande effectué sur notre site vous recevrez un email de confirmation si ce n’est pas le cas vérifier votre boite d’indésirables (spams). Si vous n’avez reçu aucun mail dans les 3/4 heures envoyez un mail sur contac@pepitechic.com ou via notre formulaire de contact.

Si vous souhaitez faire le retour veuillez nous transmettre un mail a contact@pepitechic.com et nous transmettre les informations suivantes : nom et prénom, numéro de commande, mail, adresse de livraison et le nom des produits à retourner dans leurs emballages d’origine.

Vous recevrez ensuite un email d’acceptation avec un bon de retour a imprimer.

LIVRAISON

Le délai de traitement de votre commande, de la préparation des produits et de la livraison prend à notre équipe un délai qui varie en moyenne de 5 à 15 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent être malheureusement allongés suite à des retards divers (crise sanitaire et énergétique). Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Les livraisons se font en France et en Europe, 

PAIEMENT

Le paiement de la commande se fait après la validation de votre panier.

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